前職は事務仕事をしていましたが、息子がパニック障害になったこともあり、息子と接する中で障害福祉に興味を持つようになりました。 障害の程度や種類は様々で、戸惑うこともありますが、驚きや楽しさもたくさんあります。
ご利用者様と対話する中で、こちらの言葉を理解して答えてくれたり、こちらの質問に答えてくれたりした時です。心が通じ合うことで楽しさを感じています。会話が成立し、お互いの気持ちが繋がったと感じる瞬間が、私にとって一番の喜びです。
現場管理者として、私はご利用者様とスタッフが快適な環境づくりを大切にしています。スタッフ同士が連携し、不安な疑問を共有しながら、ご利用者様にとって最適な支援を提供できるチームを目指しています。
ご利用者様の障害の種類や程度が様々であることを念頭に置いて、戸惑いや驚きをポジティブに受け止める姿勢を大切にしています。
以前はずっと格闘技をやっていましたが、結婚して地に足のついた仕事に就こうと考えた時、高校生の頃に障害のある方とスポーツをするボランティアをしていた経験を思い出しました。その時にやりがいを感じたことがきっかけで、障害福祉の仕事に就きました。
ご利用者様は皆さん様々な個性を持っており、毎日とても楽しいです。 特に、ご利用者様が今「何を考えているのか」を深く観察し、理解できた時間が好きで、心が通じ合った瞬間に大きな喜びを感じます。
ご利用者様の多種多様な個性に丁寧に対応するためには、チーム内での情報共有と協力が必要です。
経験値を高め、資格も取りながらこの仕事を続けていきたいと思います。この分野のプロフェッショナルとして成長し、ご利用者様が持つ様々な個性を尊重しながら、無限の可能性を広げる支援を続けていくことが目標です。
一番のやりがいは、ご利用者様の成長や変化をすぐそばで感じられることです。今までできなかったことが、ある日突然できるようになったり、私たちの支援を通して生活への意欲が高まって、生き生きとした表情を見せてくださったりする瞬間に、大きな喜びを感じます。 私が何よりも大切にしているのは、ご利用者様を「一人の人格を持った大人」として尊重することです。ご本人の気持ちや意見にしっかりと耳を傾け、心から寄り添う支援を常に心がけています。
やはり、ご利用者様との心の距離が近づいたと感じられた時ですね。コミュニケーションが難しいと感じていた方が、日々の関わりを通して少しずつ心を開いてくれて、笑顔を見せてくれたり、私の名前を呼んでくれたりした時は、本当に嬉しいです。そこに強い「絆」を感じることができます。
この仕事は、一人では決してできません。チームでの連携が不可欠だと考えており、特に以下の3つを大切にしています。
1.情報共有と「報・連・相」の徹底
ご利用者様の状態や些細な変化も見逃さないよう、スタッフ間で正確かつ迅速に情報を共有することを徹底しています。情報のズレは支援の質に直結するため、最も重要なことだと考えています。
2.お互いの意見や視点の尊重
支援の方針について、スタッフ間で意見が異なることもあります。しかしそれは、皆が「ご利用者様のために」という同じ想いを持っているからです。相手の意見を否定せず、「なぜそう考えるのか」をしっかり話し合い、より良い支援計画を作り上げていくことを大切にしています。
3.ポジティブな声かけを忘れない
体力的にも精神的にもハードな仕事だからこそ、仲間との協力体制が不可欠です。「頑張ってね」「よく頑張ったね」といった日々のポジティブな声かけが、お互いのモチベーションを高め、チーム全体の力になっていると感じます。
いつも笑顔で、会社の良い雰囲気を作っていけるようなスタッフになりたいです。そして、「ご利用者様のことを第一に考える」という初心を絶対に忘れず、行動で示していきたいと思っています。 例えば、SNSなどで情報を発信する際も、ご利用者様や他のスタッフのプライバシーに最大限配慮するなど、当たり前のことを丁寧に行い、皆様から信頼される存在であり続けたいです。